Conditions de ventes
Conditions Générales de Ventes
MyConnecting est un organisme de formation dont les actions rentrent dans le champ d’application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue.
A ce titre, en cas d’acceptation par le Client, la présente proposition donnera lieu à l’établissement d’une « convention de formation » selon les modalités prévues à l’article L.920-1.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions de fourniture des prestations de formation commandées par le Client à MyConnecting.
Bien que mettant tout en œuvre pour atteindre les objectifs de la formation, MyConnecting est soumis à une obligation de moyens.
La Responsabilité de MyConnecting ne peut être engagée, le cas échéant, que dans la mesure de dommages normalement prévisibles et pour autant que la défaillance cause au Client un préjudice direct. En aucun cas, la responsabilité du Prestataire ne pourra excéder le montant total versé par le Client en règlement de l’exécution de la prestation en cause.
Les cours ne peuvent être pris qu’après réception par MyConnecting d’un bon de commande ou d’une convention de formation confirmant l’acceptation d’une proposition. Chaque proposition précise un prix horaire en € Hors Taxes ainsi qu’un nombre d’heures de cours. Les formations commandées et commencées sont dues. Les cours non pris par un collaborateur peuvent être affectés sans aucun surcoût à un autre collaborateur dans le respect de la durée de la formation. Les cours correspondant à ce crédit d’heures doivent être pris au plus tard dans les 12 mois suivant leur commande. Au-delà, de ce délai, ils sont définitivement perdus.
En cas de certification à passer, MyConnecting s’engage à organiser la passage de la certification.
Une fois la session de passation réservée, l’apprenant s’engage à se rendre au lieu et date figurant sur la convocation. En cas d’absence à la passation de la certification, la session manquée est facturée dans son intégralité au signataire de la convention. Le principe est le même pour les certifications passées à distance.
Dans le cas de dispositifs où le passage de la certification est obligatoire pour la prise en charge financière de la formation (CPF, Période de professionnalisation…), en cas de non-passage à la certification par l’apprenant, le signataire de la convention s’engage à payer l’intégralité du montant de la formation que l’organisme payeur refuserait de prendre en charge.
Dans le cadre d’une certification présentielle mise en place à l’étranger à la demande du signataire de la convention, le signataire de la convention s’engage à prendre en charge les surcoûts liés à cette passation et notamment les frais de virement internationaux et de change facturés forfaitairement 100 € par certification. Dans le cas d’une certification à distance, les conditions sont les mêmes quelle que soit la localisation de l’apprenant. Ce dernier ne peut néanmoins bénéficier du support MyConnecting que dans les horaires français.
Si le Client souhaite faire financer la formation par son OPCO, la formation ne peut démarrer qu’une fois reçu l’accord de prise en charge. Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait démarrer la formation préalablement à la réception de l’accord de prise en charge, il s’engage à régler directement à MyConnecting la partie non-prise en charge par l’OPCO, si ce dernier en refuse le financement total ou partiel. Par la présente, le Client s’engage à régler tous les cours pris par ses collaborateurs et que l’OPCO refuserait de financer et ce, quelle qu’en soit la raison invoquée par l’OPCO.
Le Client s’engage à faire le nécessaire pour que ses collaborateurs signent les feuilles d’émargement. En cas d’impossibilité pour MyConnecting de récupérer ces feuilles d’émargement signées, le Client s’engage à régler les cours correspondant à MyConnecting.
Ces dispositions valent également pour les formations en « actions collectives ». En cas de refus de l’OPCO de financer tout ou partie de la formation dans le cadre d’une « action collective », le Client s’engage alors à régler à MyConnecting l’intégralité du montant de la formation non pris en charge par l’OPCO et ce, quelle qu’en soit la raison.
Cours par téléphone & visio : Les cours démarrent à l’heure pleine et à la demi dans la limite des horaires de prestations et dans la limite de la disponibilité du formateur. Tout cours est considéré comme réservé dès lors que l’apprenant valide sa réservation. Toute réservation est confirmée par un mail. Les mails de mise en condition et de rappel sont adressés à chaque apprenants afin de les aider dans leur parcours pédagogique. La non-réception de l’un de ces mails n’indique en aucune manière l’annulation du cours correspondant.
Cours en face à face : Les cours en face à face (présentiels) sont réservables par l’apprenant auprès de son coach ou de son formateur. Les réservations de cours doivent respecter les conditions de planification : aucun déplacement de formateur ne sera mis en place pour une formation inférieure à 1h30. Selon la localisation géographique du cours, ce minimum peut être porté à 3 heures.
Cours en groupe : Quel que soit la modalité, des cours en groupe peuvent être intégrés dans les parcours de formation.
E-learning : Les apprenants s’engagent à effectuer entre chaque cours des sessions d’E-learning de 30 minutes en moyenne et ce, en respectant la durée minimum indiquée sur la convention.
L’utilisation des contenus en ligne par les apprenants passe obligatoirement par une étape d’identification personnelle sécurisée au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe confidentiels détenus par chaque apprenant. Chaque apprenant dispose d’un programme personnalisé en fonction de son profil. Ce dispositif mémorise la date et l’heure de chaque consultation de ces contenus. Elle permet donc de connaître exactement la durée réelle d’utilisation des contenus.
En cas de facturation directe au client, la licence est facturable au démarrage du parcours. Dans le cas d’une subrogation, elle est facturée selon les conditions définies par l’OPCO.
Cours par téléphone & visio : Toute annulation d’un cours doit se faire au moins 6 heures avant son démarrage prévu. L’annulation ou la modification se fait par les apprenants en utilisant la fonction « annulation » prévue à cet effet dans son espace personnalisé. Dès enregistrement de l’annulation, un mail de confirmation de l’annulation du cours est adressé à l’apprenant. Les horaires retenus pour la validation de l’annulation sont ceux du site MyConnecting. Ces horaires sont disponibles pour tous les apprenants dans leur espace dédié.
Cours en face à face : Toute annulation d’un cours par un apprenant doit se faire au moins 48 heures ouvrées avant son démarrage prévu par mail à l’adresse « faf@myconnecting.fr » ou à l’adresse mail de son coach. Toute annulation (ou modification) ne respectant pas les délais ci-dessus est facturée. Les horaires d’ouverture de MyConnecting étant du lundi au vendredi de 8H à 18H, les demandes d’annulation en dehors de ces horaires ne seront pas prises en compte dans le délai d’annulation. Ces conditions sont identiques qu’il s’agisse d’un cours individuel ou d’un cours en groupe. Pour les cours en groupe, l’absence d’un ou plusieurs apprenants ne modifie pas les conditions financières du cours, ni les conditions d’annulation.
Cours en groupe : Pour les cours en inter, MyConnecting se réserve la possibilité de reporter toute session en cas d’insuffisance de participants.
Pour chaque cours, l’apprenant doit signer une attestation de présence. Pour toutes les formations subrogées ou financées par un financeur, l’attestation signée, pour chaque cours, est un élément indispensable à la prise en charge de la formation par le financeur. MyConnecting met en œuvre tous les moyens possibles de relance de l’apprenant pour récupérer cette attestation signée. Néanmoins, MyConnecting s’engage à faire le nécessaire pour que ses collaborateurs signent les feuilles d’émargement. En cas d’impossibilité pour MyConnecting de fournir à l’OPCO les feuilles d’émargement dument signées par l’apprenant, le Client s’engage à régler ces cours à MyConnecting.
Pendant toute la durée du présent Contrat et pendant un an après la fin de la dernière prestation prévue par celui-ci, le Client s’interdit d’embaucher, ou de faire travailler ou prester sous quelque statut / forme que ce soit, toute personne travaillant ou prestant, ou ayant travaillé ou presté, sous quelque statut / forme que ce soit, avec ou pour MyConnecting.Pour chaque manquement à cette interdiction, le Client devra verser à MyConnecting, à titre de clause pénale, une somme égale au montant le plus élevé entre 50.000 € (cinquante mille euros) et le total de la rémunération brute versée par MyConnecting, directement ou indirectement, à ladite personne au cours des 12 mois précédent la terminaison de leur relation.
Toute somme non payée à son échéance portera intérêts, de plein droit à son échéance, à un taux égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage. Application d’une indemnité forfaitaire de 40€ en cas de retard de paiement (article L441 3, L441 4, L441 6 du Code du Commerce) en sus des pénalités de retard.
Sans préjudice du droit du Client au paiement de la totalité du prix convenu, tout retard de règlement :
Le Client et MyConnecting s’engagent à mettre en œuvre les moyens appropriés pour garder le secret le plus absolu sur les programmes, savoirs faire, méthodes, données, informations et documents de l’autre partie, auxquels elle aurait accès à l’occasion de l’exécution des présentes. Cet engagement demeure en vigueur pour la durée d’exécution des prestations et les 2 ans qui suivent leur achèvement pour quelque cause que ce soit.
Les supports de formation mis à la disposition du Client à l’occasion des prestations de formation sont et restent la propriété exclusive de MyConnecting, et sont notamment protégés au titre du Code de propriété intellectuelle. Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à ces droits de propriété.
Au titre du présent Contrat, MyConnecting est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel pour le compte du Client, le Client ayant ainsi la qualité de « Responsable de Traitement », et MyConnecting, celle de « Sous-Traitant », au regard de la législation en vigueur relative aux traitements de données à caractère personnel.
Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») implique la mise en place de conditions dans lesquelles le Sous-Traitant s’engage à effectuer pour le compte du Responsable de Traitement les opérations de traitement de données à caractère personnel définies au Contrat, selon les règles contractuelles décrites ci-après.
MyConnecting est autorisé à traiter pour le compte du Client les données à caractère personnel nécessaires pour fournir des prestations de formation. La nature des opérations réalisées sur les données à caractère personnel est la conservation des informations à toute fin d’audits organisés par l’administration publique et l’organisme certificateur dans le cadre de leurs activités de formation ainsi que la collecte et stockage d’informations dans le cadre de la réalisation de prestations de formation.
Les finalités du traitement sont les listes des participants à renseigner dans les conventions de formation classiques et de type FOAD, feuilles d’émargement, évaluations individuelles, attestations de formation.
Les données à caractère personnel traitées sont les noms, prénoms, adresses mail, numéros de téléphone professionnels, fonctions et éventuellement les dates de naissance, sexes, et statuts pour la constitution de dossier du type CPF.
Les catégories de personnes concernées sont : toute personne physique suivant une formation avec MyConnecting.
MyConnecting s’engage à :
Le Sous-Traitant peut être autorisé à avoir recours à la sous-traitance (ci-après nommé le « sous-traitant ») conformément aux stipulations du présent Contrat.
Il appartient à MyConnecting de s’assurer que le sous-traitant présente les mêmes garanties suffisantes que MyConnecting elle-même, quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD. Si le sous-traitant ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, MyConnecting demeure pleinement responsable à l’égard du Client de l’exécution par le sous-traitant de ses obligations.
Il appartient au Client de fournir l’information requise par les lois applicables et notamment par le RGPD, aux personnes concernées par les opérations de traitement, lors de la collecte des données.
Par dérogation au paragraphe précédent, si conformément aux dispositions du Contrat MyConnecting collecte elle-même la donnée personnelle des utilisateurs concernés, il lui appartient, lors de la collecte des données, de fournir aux personnes concernées l’information relative aux traitements de données qu’il réalise.
MyConnecting s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et organisationnels appropriés de façon à permettre au Client, de répondre aux demandes reçues des personnes concernées, conformément notamment aux dispositions du RGPD.
Lorsque les personnes concernées exercent auprès MyConnecting des demandes d’exercice de leurs droits, MyConnecting doit adresser, dès qu’elle en a connaissance, ces demandes dès réception par courrier électronique au Client.
MyConnecting notifie au Client toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures après en avoir pris connaissance.
Cette notification doit être accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au Responsable de Traitement, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.
A minima, MyConnecting communique au Responsable de Traitement les informations suivantes :
Le Sous-Traitant s’engage, avant tout traitement des données, à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles garantissant un niveau de sécurité adapté au risque du traitement, y compris, entre autres :
MyConnecting déclare tenir par écrit un registre de toutes les catégories d’activités de traitement effectuées pour le compte du Responsable de Traitement en tout point conforme au modèle de registre disponible sur le site de la CNIL.
Lors de l’exécution des services convenus pour le compte du Client, MyConnecting ou un sous-traitant ultérieur est autorisé à traiter les données personnelles telles que communiquées par le Responsable de Traitement, au sein de l’Union Européenne (ci-après, l’« UE »), ou en dehors de l’UE à condition que le traitement des données en dehors de l’UE soit exécuté par MyConnecting, une société affiliée ou un sous-traitant ultérieur basé(e) dans un pays ou un secteur d’un pays dont le niveau de protection des données a été jugé adéquat par décision de la Commission européenne (article 45 du RGPD).
Lorsque le pays/secteur concerné n’a pas été jugé adéquat par décision de la Commission européenne MyConnecting prévoit des dispositifs de protection appropriés et spécifiques garantissant une protection suffisante des droits des personnes concernées lorsque le traitement des données a lieu en dehors de l’UE (article 46 du RGPD).
Les difficultés relatives à l’exécution ou à l’interprétation des présentes relèveront de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Nanterre, quels que soient les lieux d’exécution des présentes, le domicile du défenseur ou le mode de règlement accepté, même dans le cas d’un appel en garantie, d’une pluralité de défendeurs ou d’une procédure de référé ou sur requête.
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du Service Relations Clientèle du Constructeur ou celui du Vendeur). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
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