Réservez un
appel gratuit

Formation Gestion des conflits à l’ère de l’IA

Analyser, prévenir et gérer les conflits dans son équipe

Introduction

Cette formation vous aide à comprendre, analyser et résoudre les situations conflictuelles grâce à des outils éprouvés et à l’IA. Vous développez des comportements assertifs, une meilleure gestion émotionnelle et des plans d’actions concrets pour prévenir durablement les conflits.

Vous serez capable de :

Pas de prérequis spécifique

votre programme

MyLab 1| Définir le conflit et ses caractéristiques

Objectif : Mieux comprendre un conflit et savoir l’analyser grâce à l’IA

  • Identifier les sources et types de conflits
  • Comprendre les causes et éléments déclencheurs du conflit
  • Cibler les étapes et le passage vers le conflit pour mieux l’aborder
  • Utiliser l’IA pour analyser les composantes d’un conflit et distinguer faits/émotions/interprétations

Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer – Prompt IA

Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas

Création de son plan d’actions

MyLab 2 | Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits

Objectif :  Savoir identifier les comportements non-assertifs sources de conflits

  • Se positionner dans une démarche assertive
  • Comprendre la dynamique conflictuelle dans les relations interpersonnelles
  • Découvrir les personnalités difficiles, les enjeux psychologiques et leurs conséquences
  • Identifier les comportements refuges pour mieux les gérer

Outils-clés : Le triangle de Karpman

Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas

Création & suivi de son plan d’actions

MyLab 3 | Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit

Objectif :  Mieux se comprendre et mieux gérer ses émotions

  • Prendre du recul sur les conflits vécus et mon état émotionnel
  • Comprendre le mode de fonctionnement de ses émotions
  • Diagnostiquer son quotient émotionnel et savoir reconnaitre mes émotions
  • Préserver ses relations du blâme et du jugement

Outils-clés : Mon diag Intelligence émotionnelle

Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas

Création & suivi de son plan d’actions

MyLab 4 | Gérer, résoudre et prévenir les conflits en s’appuyant sur l’IA

Objectif :  Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir

  • Appliquer la méthode l’OSBD pour gérer un conflit et utiliser l’IA pour preparer un entretien conflictuel
  • Savoir mener un recadrage sans agressivité ou manipulation et se servir de l’IA pour proposer des reformulations assertives
  • Savoir rebondir face à une situation après un conflit
  • Relancer et recréer les conditions de la cooperation, et co-construire un plan de prevention en équipe structuré par l’IA

Outils-clés : l’OSBD – Prompt IA

Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas

Création & suivi de son plan d’actions

vos formateurs

Formateur et consultant IA spécialisé dans l'automatisation des processus métier, j'aide les équipes à passer de la théorie à des workflows concrets et opérationnels.

Alexis Zeitoun Déploiement d'agents IA & automatisation no-code (n8n, Make)

Formateur en IA et automatisation, j'accompagne les équipes à comprendre et intégrer l'intelligence artificielle dans leurs pratiques métier au quotidien — avec une approche concrète, accessible et orientée résultats. Je sensibilise également plus de 33 000 abonnés sur LinkedIn aux enjeux et usages de l'IA en entreprise.

Clément Predo Formation en Intelligence Artificielle
Pédagogie pratique & accompagnement des équipes

Formateur en IA générative, j’aide les dirigeants à augmenter leurs profits et réduire leur charge mentale en maîtrisant Gemini et Claude, et en déployant des agents IA qui détectent en continu des opportunités commerciales rentables et génèrent des leads qualifiés chaque semaine.

Victor Schmite Coaching de dirigeants, Conception et implémentation d’agents IA

Pourquoi choisir nos formations ?

Une formation qui s’adapte à vous

Que vous soyez débutant ou expert, nos programmes sont modulables. Nous ajustons le rythme et les contenus pour coller exactement à votre emploi du temps et à vos objectifs professionnels.

Un accompagnement humain, du début à la fin

Vous n’êtes jamais seul face à votre écran. Du diagnostic initial au bilan final, un tuteur dédié suit votre progression et répond à toutes vos questions en temps réel.

Un impact immédiat sur votre productivité

L’objectif est l’opérationnalité. 90% de nos apprenants utilisent les outils vus en formation dès le retour à leur poste de travail pour gagner du temps au quotidien.

Des formations issus du terrain

Pas de théories abstraites. Plus de 500 experts partagent leurs retours d’expérience réels et les secrets d’usage de l’IA spécifiques à votre métier.

Des formats variés pour mieux apprendre

Vidéos, micro-learning, masterclasses ou PDF interactifs. Nous multiplions les supports pour que chaque profil trouve la méthode de mémorisation qui lui convient le mieux.

Certifications reconnues et financées

Toutes nos formations sont certifiées Qualiopi et éligibles aux financements (CPF, OPCO). Valorisez votre carrière avec des compétences officiellement reconnues sur le marché.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Je réserve mon appel de découverte gratuit

ia et esprit critique

L’esprit critique à l’ère de l’IA : pourquoi et comment le cultiver en entreprise ?

management à l'ère de l'ia

Management à l’ère de l’IA : adopter sereinement, transformer durablement les usages et rester humain

Télécharger la fiche formation

Demande de devis

Demande de rappel